1. Otillräcklig forskning om kunden
Ett vanligt misstag är att gå in i samtalet utan att ha gjort lämplig bakgrundsforskning. Detta kan leda till generiska konversationer som inte engagerar kunden eller visar att du verkligen förstår deras behov.
Tips: Innan du ringer, se till att du har koll på branschutmaningar och slå ett getöga på kundens hemsida, och om möjligt, den specifika personens roll och ansvar. Tänk LinkedIn-stalking, fast mindre creepy. Som säljare gäller det också att vara effektiv, så du behöver inte grotta inte ner dig i djupgående detaljer om kunden i ett första skede, men att ha en helhetsbild kommer att hjälpa dig att anpassa ditt samtal och visa att du värdesätter deras tid.
2. Undvik solosången – det är en duett!
Under samtalet är det viktigt att inte hålla monolog och bara tala om vad du erbjuder. Att inte lyssna på vad kunden har att säga är ett stort misstag som kan leda till missade möjligheter anpassa ditt erbjudande till deras behov.
Tips: Uppmuntra kunden att tala om sina behov, utmaningar och mål. Låt dem lufta sina bekymmer, drömmar och till och med favoritfärgen om det kommer upp. Använd denna information för att visa hur ditt möte kan erbjuda lösningar på deras specifika problem.
3. Inte skräddarsy samtalet efter kunden
Att inte stämma in i kundens kommunikationssätt kan få samtalet att skära sig snabbare än när man sätter på fel låt på festen. Att anta att alla kunder föredrar samma kommunikationssätt kan leda till missförstånd och till och med irritation. Vissa kunder uppskattar detaljrika och genomarbetade presentationer, medan andra är mest bekväma med snabba och rakt-på-sak samtal.
Tips: Spetsa öronen och finjustera din radar i det första samtalet för att spegla deras sätt att kommunicera. Detta kan ofta avgöras genom deras initiala svar. Anpassa sedan dina uppföljningar och kommunikationer för att matcha dessa preferenser. Det är värt att notera att även om en kunds första respons kan signalera en viss stil, är det inte ovanligt att deras inställning mjuknar när de inser att man inte är den typiska påträngande säljaren som ringer. Lyssna aktivt och anpassar sättet att kommunicera för att skapa en genuin förbindelse – inte bara för att avsluta en affär.
4. Otydliga mötesmål
Att inte klart och tydligt kommunicera syftet med mötet kan skapa förvirring och göra det svårare för kunden att se värdet i att träffas. Var glasklar med mötets 'varför' - annars riskerar du att få ett nej. För vem har tid med mysteriemöten idag?
5. Slarva med uppföljningen
Ett annat vanligt misstag är att inte följa upp efter det initiala samtalet. Att anta att kunden kommer ihåg allt ni pratade om och inte behöver ytterligare information är riskabelt och kan resultera i att mötet inte blir av. Lite som att lita på att din katt ska komma ihåg att inte riva ner julgranen – lycka till med det.
Tips: Skicka en bekräftelse via e-post direkt efter samtalet där du sammanfattar vad som diskuterades och bekräftar mötesdetaljerna. Det strålar proffsighet och får dig att sticka ut i deras inbox.
Avslutning
Att boka kundmöten kan låta enkelt, och även om det inte är rocket science så är det en process som kräver både tid, rätt strategier och erfarenhet.
Då vi på Booqr skapar mötesmagi dagligen vet vi hur man skapar intresse, är flexibla, kan anpassa oss efter kundens personlighet och visa respekt för deras tid. Vi erbjuder skräddarsydda lösningar för mötesbokning som inte bara undviker de vanliga misstagen utan också optimerar era affärsmöten för maximal effektivitet och framgång.
Kontakta oss idag för att lära er mer om hur vi kan anpassa våra mötesbokningstjänster till era specifika behov och hjälpa er att uppnå era affärsmål.
